400-0398-955

網絡運維支撐

為(wèi)了(le)提升服務能(néng)力,最優化(huà)客戶體(t©σǐ)驗,建立完善的(de)網絡運維支撐中心。對(duì✘↓α)客戶網絡系統中路(lù)由器(qì),交換機(jī),服務器(qì),動力系統,空(kōn♠ ₹∑g)調系統,存儲設備,防火(huǒ)牆等設備進行(xíng)實時(shí)<←₽監測。

負責系統集成基礎環境運維、統一(yī)客服支持、信息化(huσ≈  à)運維與咨詢及綜合集成,并為(wèi)客戶內(nèi)部中心的(de)信息化(huà)推進¥"π>工(gōng)作(zuò)提供有(yǒu)效支持。

網絡管理(lǐ)現(xiàn)狀

網絡運維工(gōng)作(zuò)繁雜(zá)不(bù)受重視(shì):網絡運維工(gōng)作₩Ωλ(zuò)往往實在項目建設完成後才介入系統的(de)管理(lǐ)和( ÷hé)維護,運維人(rén)員(yuán)在各個(‍↓ πgè)網絡設備、業(yè)務應用(yòng)中解決和(hé)處理(lǐ)問(wèn)題, ↓→' 經常還(hái)是(shì)會(huì)遇到‍€"(dào)“找不(bù)到(dào)人(rén)”φ¥、“解決問(wèn)題慢(màn)”等等問(wèn)題。

網絡系統複雜(zá),維護難度高(gāo),風(fēng)險壓力大(dà):随著(zhe)信息γ→∏'化(huà)的(de)不(bù)斷投入,網絡π☆中的(de)硬件(jiàn)設施、軟件($↑jiàn)系統不(bù)斷增加,軟硬件(jiàn)設備的(de)增加在一(yī)定程≥↓<£度上(shàng)增加了(le)網絡運維的(de)複雜(zá)性 ₽₩ ,包括各類設備的(de)調試、策略的(de)更新優化( 'πhuà)、不(bù)同品牌廠(chǎng)商設備的(de)差異等。導緻運維很₽✘↓(hěn)難準确及時(shí)的(de)運維管理(lǐ≥>↑β)整體(tǐ)網絡。

服務商難管理(lǐ),問(wèn)題不(bù)能(néng)及時(α"¶ shí)解決:網絡運維服務存在一(yī)定風(fēng)險,對(duì)于網絡§↑£運維服務器(qì)外(wài)包供應商的(de)管理(lǐ)不(bù)到(dào)位,導¥ε≈¥緻了(le)在服務過程中問(wèn)題經常不σ♦(bù)能(néng)夠及時(shí)解決。

運維支撐服務

頂新企業(yè)建立了(le)完善而成熟的(de)IT運維管理(l ↓₹ǐ)體(tǐ)制(zhì),通(tōng)過流程管理(lǐ),不(bù)斷提高(gāo)IT≈<‌運維質量,實現(xiàn)高(gāo)效運維,提升組織內(nèi)I‌αT服務滿意度。

通(tōng)過IT運維管理(lǐ)幫助企業(yè)建立快(←≈kuài)速響應并适應企業(yè)業(yè)務環境及業(yè)務發展的(de)©←★‌IT運維模式,實現(xiàn)基于ITIL的(de)流程框架、運維自 ♠≥(zì)動化(huà)。

網絡運維支撐部門(mén)

運維保障部

負責系統集成基礎運維環境運行(xíng)維護及服務支撐,建立有(yǒu)效的(×♠de)科(kē)研化(huà)信息支撐保障體(tǐ)系。

運維保障部

面向各個(gè)部門(mén)統一(yī)客服支持,服務于客戶內(nèi)部信息™€≥≈化(huà)技(jì)術(shù)支撐。整理(lǐ)客戶的λ♦γ(de)問(wèn)題及需求,合理(lǐ)分(fēn)配部門(mén)提高(gāo)服務≈α質量與效率。

運維保障部

負責集成系統信息化(huà)及管理(lǐ)信息化(huà)的(de)綜合集成,組織實施相(xiàn¥★g)關項目建設,面向研究所提供信息化(huà)運維及咨詢服務。

①系統升級:提供客戶系統業(yè)務模塊的(de)≠₹∑軟件(jiàn)版本部署及升級服務。

②性能(néng)調優:系統正式上(shàng)線後的(de)根據實際業(yè✘₽γ)務模型對(duì)網絡及業(yè)務模塊的(de)部署結構✔Ωε'的(de)進行(xíng)性能(néng)調優工(gōng)作(♦∑  zuò)。

③ 技(jì)術(shù)咨詢:對(duì)客戶技(jì)術(shù)開(kāi£±✘)發過程中遇到(dào)的(de)問(wèn)題進行(xíng)咨 ¥¶詢解答(dá),可(kě)以通(tōng)過電(diàn)話(huà)、郵件φ§♠(jiàn)等方式進行(xíng)咨詢。

④數(shù)據庫性能(néng)優化(huà):定期對(duì)數(shù)據庫進行(©$xíng)統計(jì)更新、索引優化(huàαφ¥←)、大(dà)表分(fēn)區(qū)優化(huà)操作(zuò),提升數(shù)據庫性能(£☆♣♣néng),保障業(yè)務流程的(de)正常運行(xíng↕§∑ )。

⑤平台巡檢:定期對(duì)業(yè)務軟件(jiàn)、數(s∞&↑​hù)據庫、文(wén)件(jiàn)等系統進行(xín☆÷←¶g)的(de)備份。保障在數(shù)據錯(cuò)誤★↓、誤操作(zuò)的(de)情形下(xià),快(kuài)速保障和(hé)恢複業(yè≥©‌∞)務數(shù)據。

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